キャリア採用
募集要項

CS(カスタマーサポート)リーダー

Donutsで働くメリット
長く価値が残り続けるゲーム・サービスを創り出せる

Donutsは一時的に流行るだけのゲームやサービスではなく、何年も残り続けるものを創り出し、育てていくことを目指しています。儲かるからという理由で他の会社と同じことはしません。


チャレンジすることが推奨される自由でフラットな文化

Donutsの新規事業は、まずやってみてから善し悪しの判断をしています。自ら責任を持って企画や提案を行い、やりがいを感じながら仕事をしているのが魅力。合理的な理由があれば、やりたくないことはしなくても構いません。


急拡大する環境で、自分も急成長できる

2010年に7,000万円だった売上は、現在80億円以上。また、1年間で数百万人を集めるようなサービスをいくつも生み出してきました。他の企業にはないような成長スピードで、貴重な体験やチャンスを手に入れることができます。

CS(カスタマーサポート)リーダー

募集背景

創業10年目を迎え、企業として飛躍するための事業を更に構築していこうと考えております。
現在も前年比130%にて成長を遂げておりますが、人員を50名ほど増員。
安定した財務基盤を保有し、メンバーも150名を超え、
企業として更に大きく躍進する、次のフェーズに入ってきています。
2017年には200億円の売上を誇る会社となるよう日々邁進しております。

ソーシャルゲームの運営に欠かすことのできないカスタマーサポート(CS)チームをDonutsが社内に設けているのは、
ユーザーからの問い合わせを、すぐさま企画・運営に生かすことができるからというだけでなく、
ディレクターやエンジニアなどと常にコミュニケーションをとり、
ユーザーの声をもとに、よりクオリティの高いゲームを開発していくためです。
DonutsのCSチームはゲーム開発に欠かせない存在であり、
今後は運営するタイトルも増え、CSチームの役割は一層重要性が増していきます。

数多くのゲームを、高いクオリティで運営していくためには、
ユーザーに最も近い存在であるCSチームのワークフローは特に重要で、
常に整備されている必要があります。
そのため、CSチームの業務フロー構築や組織活性化などの役割を担っていただくリーダーを募集する運びとなりました。

職務内容

CS(カスタマーサポート)チームの管理、業務フロー構築など

ゲーム開発・運営に大きく関わっていくポジションですので、
スキル・実績・志向性によって、ゲームプランナーの道を進んでいただくこともあります。
興味を持っていただけた方は、是非ご応募をお願いします。

■主な業務内容■

  • ・業務フロー構築・改善
  • ・組織活性化
  • ・ゲームクオリティの引き上げ
  • ・スタッフの育成 など

応募資格

【必須】

  • ★・コンシューマゲーム業界またはソーシャルゲーム業界でのカスタマーサポートリーダー経験もしくはそれに準ずる業務経験

【歓迎】

  • ★・ソーシャルゲーム業界のカスタマーサポートリーダー経験

【求める人物像】

  • ★チームワークが得意な方
  • ★ルールを守るだけではなく、問題点に自分から気がつき、解決策を考えることができる方

待遇

【給与】

  • 年俸350万~600万円
  • ・給与改定年1回
  • ・業績連動賞与 年4回
     (過去の平均年間賞与額:2014年1月期 36万、2015年1月期 49万、2016年3月期 70万)

【諸手当】

  • ・通勤交通費(上限月2万円)
  • ・住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)
  • ・引越補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、上限10万円、入社時の転居も対象)

【福利厚生】

  • ・健康保険
  • ・厚生年金保険
  • ・雇用保険
  • ・労災保険
  • ・定期健康診断実施
  • ・書籍購入代補助
  • ・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可
  • ・カンファレンスセミナー参加費補助
  • ・社内イベント(全社飲み会、忘年会など)※全額会社負担
  • ・社内フィットネスルーム利用可
  • ・オフィスコンビニ・飲み物 ※一部会社負担
  • ・部活制度

【勤務時間】

・基本10:00~19:00 裁量労働制

【休日/休暇】

  • ・週休2日制(土日)、祝日
  • ・年末年始休暇
  • ・有給休暇(入社半年以降、初年度10日)
  • ・慶弔休暇
  • ・産前産後休暇
  • ・介護休暇

勤務地

東京本社 [MAP]